Блог

Общий inbox для переписок с клиентами

Короткие разборы для команд, которые отвечают в WhatsApp, Telegram, Instagram и почте и хотят один стол вместо пяти открытых приложений.

Один inbox для WhatsApp, Telegram и Instagram Пять приложений прячут одного клиента. Один inbox показывает канал, последний ответ и кто должен ответить дальше. Читать Как перестать терять сообщения клиентов в чатах Клиент написал в Telegram, пока вы смотрели WhatsApp. Общий inbox кладёт оба треда в один список, пока лид не остыл. Читать Назначайте диалоги команде без второго инструмента Второй инструмент отрывает работу от чата. Назначайте диалог там, куда клиент уже написал. Читать