English
Українська
Deutsch
Español
Français
Italiano
Polski
Nederlands
Português
Беларуская
Български
Čeština
Magyar
Română
Slovenčina
Svenska
Türkçe
日本語
한국어
中文
العربية
हिन्दी
Один inbox для WhatsApp, Telegram и Instagram
Пять приложений прячут одного клиента. Один inbox показывает канал, последний ответ и кто должен ответить дальше.
Команда, которая продаёт в чатах, редко живёт в одном приложении. Продажи сидят в WhatsApp. Поддержка в Telegram. Маркетинг отвечает в Instagram. Кто-то ещё читает почту. Один inbox для WhatsApp, Telegram и Instagram как раз это чинит: каждый тред падает на один стол, канал виден сразу, и вопрос «они нам ещё куда-то писали?» отпадает.
Что держит общий inbox
Полезный inbox - это не свалка уведомлений. Это список диалогов. В строке человек, канал, время последнего сообщения и кто уже взял тред. Talk держит Email, Telegram, WhatsApp, Instagram и виджет сайта на одной рейке. Открываете стол и видите работу, а не пять зелёных точек.
- Метка канала на каждом треде: TG, WA, IG, почта или виджет
- Время последнего сообщения, чтобы зависшие чаты поднимались вверх
- Контакт остаётся привязан, когда человек пишет снова
- Ответ уходит в тот же канал, откуда пришло сообщение
Подключите каналы, которые уже оплачены
WhatsApp Cloud API и Telegram-бота не нужно менять. Их нужно подключить. Вставляете токены, которые просит Talk, ставите webhook - новые сообщения появляются на доске. Почта идёт через ваш IMAP и SMTP. Виджет - сниппет для сайта клиента. Публичные каналы остаются вашими. Стол - место, где команда их читает.
Если канал молчит, это видно на этой же строке, а не из сердитого сообщения клиента. После сохранения соединения нажмите тест. Дальше работайте из inbox.
Черновики, не выходя из треда
Gemini может набросать ответ по треду и статьям базы знаний на столе. Сообщение всё равно отправляете вы. Черновик - старт, а не бот, который говорит за вас, пока вы сами не включите автоответ. Тон остаётся у человека, а первая минута набора пропадает.
Откройте один стол и перестаньте прыгать
Зарегистрируйте стол Talk, подключите два канала, которыми пользуетесь каждый день, и неделю отвечайте из inbox. Третий канал с личного телефона добавите следом. Продукт - Talk от Integrono: общий inbox, каналы, назначение и черновики Gemini. CTA - страница регистрации, а не ещё одна таблица с выгрузками чатов.